Frequently Asked Questions
Questions
お客様から多く寄せられるご質問と回答
「快適なご滞在のために。気になる疑問にお答えいたします」
FAQよくある質問
A. チェックインは 15:00～21:00、チェックアウトは ～10:00 です。
ご宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各ご宿泊プランをご確認ください。夕食（BBQ等）の準備や安全面を考慮し、チェックインが遅くなる場合は事前にご連絡をお願いいたします。
A. 12月～4月はスタッドレスタイヤまたはチェーンの着用が必須です。
周辺の国道や市道は原則として除雪されますが、急な降雪や路面凍結に備え冬道装備は必ずお願いいたします。また、ディーゼル車でお越しの場合は、燃料の凍結を防ぐため、ひるがの高原近隣のスタンドで寒冷地用の軽油を補給されることを強くおすすめします。
A. 各棟のすぐ横に専用の屋根付きバーベキューハウスがございます。
多少の雨でも安心してご利用いただけます。利用期間は4月から10月末まで、利用時間は15:00～21:00までとなります。なお、コテージ内へのコンロや網・鉄板の持ち込み、および周囲の牧草地への配慮から打上げ花火は禁止されております。冬期（11月～3月）は館内で楽しめる土鍋とカセットコンロのレンタルをご用意しております。
A. 誠に申し訳ございませんが、通常のペットの同伴はお断りしております。
様々なご利用者（アレルギー体質・趣味嗜好）への配慮や、高鷲町近隣にペットに対応できる動物病院がないことなどから、ペットの持ち込みはご遠慮いただいております。ただし、訓練された補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）は同伴可能ですので、ご予約時にお申し出ください。ご理解とご協力をお願いいたします。
A. 現地でのお支払いは「現金のみ」となります。
当コテージ現地ではクレジットカードや電子マネーでの決済はご利用いただけません。ただし、楽天トラベルなどのオンライン予約サイト経由で「オンラインカード決済」が可能な宿泊プランをお選びいただいた場合は、事前にクレジットカードでの精算が可能です。現地決済の場合は現金のご用意をお願いいたします。
A. 夏季シーズンのみ管理棟に共同のものがあります。
冬季シーズンは、凍結のため利用いただけません。ご利用の際はお申し出ください。物干し竿は屋外、コテージになります。
A. 敷地内に無料の駐車場（計10台分）を完備しております。
お車でお越しの際は、事前のご連絡やお申し込みは不要で無料でご利用いただけます。一棟貸しのお客さま同士、譲り合ってご利用ください。なお、冬期は除雪を行っておりますが、駐車時の足元には十分ご注意ください。
A. 手持ちの花火は結構です。
手持ちの花火は結構ですが、周囲が牧草地であるために打上げ花火はご遠慮いただいております。午後9時までに終了してください。
A. Wi-Fiは無料でご利用いただけます。
お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線LAN搭載パソコンなどにて、ご利用下さい。（機器の貸し出しは行っておりません） なお、接続設定などにつきましてはお客様自身の設定でお願いしております。お手持ちの機器によってはWifiがつながることを保証するものではございませんのでご了承下さい。
オンライン予約・楽天トラベル・じゃらんnetで、空室状況をご確認の上ご予約ください。
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